Klantbegeleider

Wat je bij Digipolis mag verwachten?  Een job met een bijzondere missie. Een job met gelijkgestemde collega's, want iedereen hier heeft minstens één ding gemeen: een hart voor de stad.

Ben je een kei in het omgaan met mensen? Maak je gemakkelijk de brug tussen de noden en wensen van een eindgebruiker en de technische collega’s? Heb je een passie voor IT en is jouw grootste wens ervoor te zorgen dat iedereen vlot en snel kan werken met (nieuwe) IT-applicaties?

Wij hebben een uitdaging voor jou!

Jij

  • werkt als klantbegeleider in de projectteams maar je ‘woont’ als het ware bij de eindgebruiker.

  • zorgt ervoor dat de invoering van nieuwe informatica-systemen bij de eindgebruiker vlekkeloos verloopt.

  • bent de schakel tussen de eindgebruiker en onze technische medewerkers en zorgt ervoor dat de noden en behoeften van beide partijen op elkaar worden afgestemd en correct worden vertaald in het projectdossier.

  • zorgt er bovendien ook voor dat de eindgebruikers op de juiste manier vertegenwoordigd zijn binnen de projectteams.

  • besteedt aandacht aan het digitale comfort van de eindgebruikers en aan de ergonomie van de digitale werkplek.

  • bent verantwoordelijk voor het organiseren van testsessies, het geven opleidingen en het schrijven van handleidingen. Je voorziet hiervoor voldoende ruimte binnen het projectdossier.

  • beslist samen met de eindgebruikers over het tijdstip waarop een nieuwe toepassing klaar is om in gebruik genomen te worden.

  • werkt aan goede ondersteuninsgsstructuren bij de eindgebruikers.

Bovendien

  • heb je een bachelor diploma of ben je gelijkwaardig door ervaring.

  • kan je proactief mens- en organisatiegerichte activiteiten inplannen, uitvoeren en opvolgen.

  • heb je goede analytische basisvaardigheden en communiceer je helder en vlot op maat van je gesprekspartners.

  • kan je testscenario’s opstellen om ontwerp en systeem te testen op functionaliteit, gebruikersinterface, stabiliteit en performantie.

  • heb je bewezen ervaring in denken en handelen vanuit het perspectief van de eindgebruikers en heb je kennis van en affiniteit met informatica.

  • voel je je op je gemak in het gezelschap van allerlei eindgebruikers en leg je vlot contact met hen in functie van het project.

  • heb je ervaring met de implementatie van informaticasystemen in grotere gebruikersorganisaties.

  • kan je op een constructieve en professionele manier samenwerken met collega’s doorheen de organisatie en hou je van werken in teamverband.

  • ben je een kei in het omgaan met klanten en creëer je altijd de juiste balans tussen het belang van de klant en het zakelijk belang.

  • ben je enthousiast, open, zelfstandig, initiatiefrijk, overtuigend, vasthoudend en besluitvaardig.

Wij

  • geloven in zelfsturende teams waarin kennisdeling, persoonlijke evolutie waar teamgeest centraal staan.

  • duwen elkaar en onze klanten telkens opnieuw vooruit, met innoverende technologieën en methodes.

  • bouwen mee aan de digitale toekomst van Antwerpen en geven hiervoor elke dag het beste van onszelf.

  • hebben extra legale voordelen zoals werken 2.0, dertiende maand, min. 35 vakantiedagen, maaltijdcheques (€7), een gratis hospitalisatieverzekering voor jou, de partner waarmee je samenwoont/echtgenoot en je kinderen, groepsverzekering, fietsvergoeding, gratis abonnement openbaar vervoer, laptop en gsm.

We sluiten deze vacature af op 23 december 2018. Is deze datum verstreken, bezorg ons dan zeker nog je cv. Mochten we geen passende kandidaat vinden, dan kom je mogelijk nog in aanmerking voor deze vacature.

Digipolis 7-08 deel 1-89.jpg

Sollicitatieproces

Zin om van de stad jouw job te maken? Vul het online registratieformulier in en start een bijzondere missie. Zijn we overtuigd van jouw hart voor de stad? Dan nodigen we jou uit voor een interview. Afhankelijk van de functie die je wil invullen volgen er nog een aantal testen. We geven jou ook graag een zelfstandige opdracht, zo zijn we zeker dat jij de juiste persoon bent om samen met ons de stad digitaal vorm te geven. Na een positief gesprek met één van onze directieleden ben je helemaal klaar om de stad te gaan verkennen.

Digipolis 7-08 deel 2-90.jpg

Digipolis Antwerpen

Generaal Armstrongweg 1, 2020 Antwerpen

Zin om voor Antwerpen te werken? Een frietje steken op het Eilandje en iBeacons spotten bij de Boerentoren. Bij Digipolis maak je van de stad jouw job en bouw je mee aan innovatieve projecten die het leven van duizenden Antwerpenaren beter maken.